Nous vivons à une époque où les changements s’accélèrent et où l’agilité en matière de pensée et d’action est devenue la clé de la réussite. Dans le monde de l’expérience client, les changements rapides que nous vivons font naître sous nos yeux un paysage inédit : l’ère de la CX intelligente.

Téléchargez ce rapport pour en savoir plus sur la façon dont dix tendances distinctes s’inscrivent dans trois domaines : L’IA et les expériences intelligentes, les données et les expériences fiables, et les expériences immersives de nouvelle génération.