1 von 5 Verbrauchern sagen, sie würden bei Amazon oder Google eine Hausratversicherung abschließen.
Das erhöht den Druck auf Versicherer, Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu transformieren – angefangen bei Angebot und Vertragsabschluss bis hin zu Service und Schadensmeldungen. Hier gilt es mit digitalen Anbietern aufzuschließen und Kunden einfache, reibungslose und hochgradig personalisierte Erlebnisse zu bieten.
In diesem E-Book erfahren Sie, warum es an der Zeit ist:
- sich von statischen PDF-Formularen zu verabschieden
- traditionelle Serienbriefe und Policenmitteilungen zu überdenken
- interaktive, wechselseitige Konversationen zu ermöglichen
- Kommunikation in Echtzeit zu liefern
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