Leitfaden: So können CMOs in der digitalen Wirtschaft Vertrauen schaffen.
Zu viele Marken verlieren durch ihre digitalen Interaktionen das Vertrauen ihrer Kunden (und Umsatz). Als Hüter des Kundenvertrauens könnten CMOs den Umsatz – und auch intern das Vertrauen – steigern. Es besteht Handlungsbedarf.
In diesem Report sehen wir uns an, wie sich die Regeln für den Aufbau von Kundenvertrauen verändert haben, wie Marken das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen können und wie Marketing-Verantwortlichen der Aufbau tatsächlich gelingt – am Markt und im eigenen Unternehmen.
