Nous en sommes convaincus : engager des relations plus personnalisées avec vos clients en capitalisant sur vos équipes en points de vente est une nécessité. Mais qu’entend-on concrètement par là ? Comment un simple échange pourrait-il suffire à récupérer un client insatisfait ? Comment transformer un client en véritable promoteur de ma marque ?

Toutes les réponses sont dans notre dernier ebook “Conversationnel et fidélisation client : le duo gagnant”. Vous y découvrirez comment mettre en oeuvre un cercle vertueux pour répondre à vos avis clients, les transformer en conversations, nouer des relations personnalisées et ainsi fidéliser vos clients sur le long-terme.

Comment ? Je vous donne un indice : tout commence avec vos équipes en points de vente…