Customer Experience Management (CXM) ist derzeit der dominierende Ansatz für Marketing, Vertrieb und Branding. Während CRM das bisherige Verhalten und Interesse der Kunden zeigt, erfahren Sie bei CXM, was Ihre Kunden zum aktuellen Zeitpunkt und in Zukunft benötigen. Und genau diese Bedürfnisse werden in Echtzeit und in großem Umfang auf allen Kanälen erfüllt.

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