Les observateurs et les experts du secteur s’accordent sur la victoire du cloud sur les PBX sur site. Les solutions « as a service » basées sur le cloud s’imposent pour répondre aux besoins des entreprises en matière de communications unifiées (UC), de collaboration et de centres de contact.

Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs optent pour des systèmes de communications unifiées en mode cloud, également appelées communications unifiées as a service ou UCaaS, pour regrouper la téléphonie, le texte, la messagerie, la vidéo, les conférences, les réunions, etc. Les utilisateurs d’une solution UCaaS peuvent communiquer de manière fluide au téléphone, par messagerie instantanée ou en vidéo depuis n’importe quel terminal, de n’importe où, avec à la clé des gains conséquents de productivité et d’efficacité.

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