Le marché des plateformes de données client (CDP, Customer Data Platform) est en plein essor. D’après les estimations du CDP Institute, il excédera 1 milliard de dollars de chiffre d’affaires d’ici la fin de l’année. Cette croissance s’explique en grande partie par la volonté des entreprises d’offrir de meilleures expériences client. Les plateformes CDP promettent de les satisfaire en unifiant les données client de toute l’entreprise pour faciliter la diffusion d’expériences multicanal personnalisées.
Cet article présente le point de vue d’Adobe sur le paysage CDP et explique comment son offre CDP en temps réel peut ajouter de la valeur aux spécialistes du marketing et aux services informatiques, qu’elle soit utilisée comme solution autonome ou intégrée à d’autres solutions Adobe.
