Vom Kauf mit nur einem Mausklick bis hin zu intuitiven Erfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg: Die heutigen digital versierten Verbraucher erwarten Transaktionen mit maximalem Komfort und minimaler Frustration. Derselbe hohe Standard gilt mittlerweile für jeden einzelnen Schritt der Customer Journey – und Vertragsprozesse bilden dabei keine Ausnahme. Jetzt lesen!