Digitale Trends, die 2022 für Unternehmen prägen werden – über 13.000 Experten wurden für diesen Report befragt.

Die „Digital first“-Wirtschaft setzt sich immer stärker durch. Unternehmen, die mit dieser Entwicklung nicht Schritt halten können, werden Chancen verpassen – und diejenigen, die jetzt strategisch denken und handeln, werden sich von der breiten Masse abheben. Unternehmen müssen sich allerdings auf einen Marathon statt Sprint einstellen. Das neue Tempo des Wandels macht zielgerichtete und ganzheitliche Lösungen erforderlich. Stückwerk oder Schnellschüsse als taktische Maßnahmen sind nicht zielführend. Was ist für das laufende Jahr geplant? Zu diesem Thema haben wir über 13.000 Experten für das Kundenerlebnis (CX) befragt. Entdecken Sie die digitalen Trends, die 2022 prägen und Unternehmenserfolge bestimmen werden.