Secouées par les vents inflationnistes, une situation sanitaire en dents de scie, un marché de l’emploi en tension et des problèmes logistiques mondiaux, les entreprises évoluent dans un climat d’incertitude et vont devoir s’appuyer sur les insights clients tirés des données et ajuster leurs stratégies. Celles qui réussiront à prendre des décisions rapidement et à exploiter ces insights client seront mieux armées pour innover en matière d’expérience client et ainsi se développer.

Téléchargez ce rapport pour explorer un large éventail de tendances ayant un impact sur la capacité des entreprises à naviguer avec succès dans un environnement mondial très dynamique, notamment l’évolution des attentes des clients, la confiance, l’escalade de la complexité et de la concurrence, la formation et le développement et les réalités des environnements de travail hybrides.